Check-In and Check-Out in a Hotel

🏨 Checklist de Check-In

Antes de la llegada del huésped

• [ ] Confirmar la reserva (fecha, tipo de habitación, número de personas)
• [ ] Preparar la habitación (limpieza, amenities, temperatura)
• [ ] Verificar solicitudes especiales (cuna, accesibilidad, desayuno, etc.)
• [ ] Tener lista la documentación de registro

Al recibir al huésped

• [ ] Saludar cordialmente y confirmar identidad
• [ ] Solicitar documento de identidad y método de pago
• [ ] Explicar servicios del hotel (horarios, desayuno, wifi, etc.)
• [ ] Entregar llave/tarjeta de habitación
• [ ] Ofrecer asistencia con equipaje si aplica

Registro administrativo

• [ ] Completar ficha de registro
• [ ] Registrar método de pago y depósito si aplica
• [ ] Activar acceso a servicios (wifi, gimnasio, etc.)
• [ ] Notificar al personal de limpieza y recepción

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🧳 Checklist de Check-Out

Antes de la salida

• [ ] Confirmar hora de salida con el huésped
• [ ] Verificar consumo de minibar u otros cargos
• [ ] Preparar factura detallada

Al momento del Check-Out

• [ ] Saludar y preguntar por la experiencia
• [ ] Presentar factura y procesar pago final
• [ ] Solicitar devolución de llave/tarjeta
• [ ] Ofrecer transporte si aplica

Después de la salida

• [ ] Registrar salida en el sistema
• [ ] Notificar al personal de limpieza
• [ ] Verificar estado de la habitación
• [ ] Archivar documentación y actualizar disponibilidad

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¿Te gustaría que esta lista se convierta en un póster visual, una infografía o una guía bilingüe para formación de personal? También puedo ayudarte a adaptarla para hoteles familiares, ecológicos o espirituales.